Микрофинансовые структуры начнут работу с финансовым омбудсменом

Еще в начале осени 2018 года вступил в силу закон, предполагающий наличие профессионального омбудсмена при разбирательствах, связанных с нарушениями прав потребителей финансовых услуг. Служба, организуемая при этом специалисте, будет принимать на рассмотрение обращения заемщиков, касающиеся кредитов размером до 500000 российских рублей.

По обновленному закону, досудебная стадия переговоров МФО и клиента в обязательном порядке должна проходить в присутствии омбудсмена. Предварительно заемщику предстоит также отправить заявку-претензию в ту компанию, к которой у него существуют претензии.

Усиление роли омбудсмена будет проходить в несколько этапов. В 2019 году прибегать к его помощи начнут все страховые компании. Начиная с 2020 года к страховщикам присоединятся специалисты по микрокредитованию (МФО), а годом позднее ряды компаний, сотрудничающих с финансовым уполномоченным, пополнят российские банки, ломбарды, НПФ и кредитные кооперативы. Впрочем, несмотря на установленный график, все перечисленные структуры могут постепенно переходить на новую схему работы. Для МФО сотрудничество с омбудсменом может быть крайне выгодным, в частности, если компания имеет слишком много судебных исков и нуждается в помощи для их уменьшения.